时光若倒流,可口可乐最后悔的事恐怕就是没有早早把百事可乐灭掉,上世纪20年代至30年代,百事可乐曾两次濒临破产,三次请求可口可乐把自己收了,可每一次都被傲慢的可口可乐拒绝。然而正因百事可乐的存在,才将这场两乐的百年之战变为世界商业史上最快乐的战争,最经典的故事。也正是百事可乐的活力与追随,才将已近130岁高龄的可口可乐催得一年比一年年轻。
可口可乐内在的年轻基因
可口可乐一直以自己是“可乐中的经典,可乐中的鼻祖”为宣传口号。成熟、稳重、经验老到似乎成了这个可乐老大决胜市场的资本。然而这套经典的外衣却在不经意间给可口可乐贴上了品牌老化的标签。这意味着可口可乐将逐渐远离年轻人这个最有影响力的社会群体。当可口可乐醒悟的时候,百事可乐已经用“新一代的选择”这样的广告诉求点迅速提升了自己的市场份额。这样的口号还有暗指可口可乐是“老一代消费品”的意味。作为年轻人,谁也不想被看作是跟不上潮流的人、落伍的人。百事正是抓住了年轻人这样的心理,一场时尚的蓝色风暴让百事可乐羽翼日渐丰满。
然而作为美国精神的代表,活力、创新、变革同样是可口可乐的内在基因。在年轻化再插位战略指导下,可口可乐开始拉近与年轻人的距离,开始促进品牌年轻化,全新推出“要爽由自己”的广告口号。以不羁和爽朗的性格,重新争取到一大批年轻人的市场。
百事的代言人一直是以年轻时尚为主,选取最当红的足球明星,最年轻时尚的影星、歌星。一场“时尚蓝色风”捕获了大批年轻人的芳心。而可口可乐选用姚明、刘翔等知名运动员,配合S.H.E、潘玮柏等当红明星做代言人,以运动时尚的概念重新赢得了年轻人的市场。
2009年初,可口可乐摘除掉商标下方的CLASSIC(传统口味)的字样,也使得史上最大的行销失误告终。因为“传统”一词并不摩登,使可口可乐失去了大批年轻消费者。CLASSIC字样的摘除,也标志着可口可乐的品牌在日益年轻化。
卖萌的可口可乐更年轻
2008年北京奥运期间,作为全球合作伙伴,即顶级赞助商,可口可乐将专为北京奥运会设计的组合标志印在传统红罐上,出尽风头;百事可乐为“讨好”中国消费者,一改百年蓝色基调,也推出了“中国队百事纪念罐”红罐包装,并高喊“13亿激情敢为中国红”,着实用奥运埋伏营销撞了可口可乐的腰。但两乐之战并没有像中国的王老吉与加多宝一样采用“有你没我,用尽各种手段,消灭对方”的中国式竞争,为一红罐拼个你死我活。可口可乐之所以不以为意,是因为它已开始重现年轻化的活力,而且比百事可乐更萌、更嫩、更年轻!此乃西方式竞争,插位式的战略思维。
对于可口可乐,最大的资产是品牌,而品牌最重要的外在表现形式就是产品包装,年轻就要先从包装开始。2013年,可口可乐针对中国年轻人群体推出了新款包装,将“闺蜜、天然呆、喵星人、吃货、纯爷们、大咖、技术男、小萝莉”等流行词汇印在包装上,美其名曰“昵称瓶”,大玩“卖萌营销”。这批萌系列包装的闪耀登场,将可口可乐在中国市场上的品牌年轻化个性表现得淋漓尽致。
可口可乐一口气在包装上启用了24个网络流行语,卖萌却不卖拐,搞笑却不胡搞—卖拐是忽悠,卖萌是装可爱;胡搞是自卑,搞笑却是娱乐精神。卖萌是打动消费者最有效手段,可口可乐深刻把握住了网络潮流。喵星人、天然呆这些词,自然博得一大批少女欢喜;文艺青年、纯爷们也轻松获取男孩喜欢;大咖、粉丝等,更是紧跟网络潮流,让消费者喜爱之余,多了几分可以调侃自我,调侃伙伴的谈资。在增进消费者感情基础上,也传达了可口可乐一贯的快乐分享的品牌宗旨。
新包装的创意,根植于网络环境下的娱乐化风潮。萌意味着嫩、幼稚、可爱、年轻……中国以前“以老为尊”,现在则是“纵少恃宠”,谁赢得年轻人的心,谁就赢得了世界。可口可乐包装的创新,改变了以往给人品牌老化的印象,极大地吸引了年轻人的关注。现实社会中,新包装引爆了年轻消费者的购买热情,还引发了部分年轻人的收藏欲求,他们发誓要收集一整套可口可乐新包装瓶子。这种效果,就和小孩子买某品牌方便面的出发点一样,并不是说这种方便面有多么好吃,而是为了要集齐方便面包装里边的水浒传108将。这样,就造成了消费者的持续消费,通过他们的持续购买行为,最终培养起一大批年轻消费者,形成对可口可乐品牌极大的忠诚度。
互联网尤其是新媒体的发展让年青一代摆脱了“经验论”的束缚,他们希望自己的需求能被关注,他们希望自己能越来越多地参与到社会各方面活动,成为家庭和社会的重心。这一切新的变化,都促使品牌年轻化成为世界范围内一个不可逆转的趋势,只有努力推进品牌的年轻化,实现与年青一代的情感共鸣,才能始终保持品牌的生机与活力,才能造就真正有影响力的品牌。号称可乐之尊的可口可乐开始卖萌更显难能可贵,要知道百事可乐当年就是靠挤对可口可乐上位的:“可口可乐,那是你爸爸才喝的可乐!”而自己是新一代的选择。如今可口可乐大玩“卖萌营销”,要的就是比百事可乐更萌、更嫩、更年轻。